VR-SISy: Ausbau von Servicezeiten in Zell durch neue Kommunikationswege

Volksbank Odenwald erhöht die Servicezeiten für ihre Mitglieder und Kunden durch VR-SISy um weitere 22 Stunden pro Woche

Zell, 06.02.2019

Die Geschäftsstelle Zell der Volksbank Odenwald ist seit Ende Januar 2019 ein neuer VR-SISy-Standort. Somit ermöglicht es die Bank ihren Mitgliedern und Kunden erweiterte Öffnungszeiten von montags bis freitags von 08 – 18 Uhr wahrzunehmen. Denn das VR-Service-Interaktiv-System, kurz VR-SISy, bietet eine persönliche Serviceberatung.

Per Videochat alle Serviceleistungen zu bekommen, die man auch vom Schalter gewohnt ist, ist neu und einmalig in der Region. Ein Mitarbeiter der Bank schaltet sich live per Monitor in die Bankfiliale, um gemeinsam mit Mitgliedern und Kunden die alltäglichen Bankgeschäfte zu erledigen. Sämtliche Dienstleistungen rund um Konten, Karten, Kredite, Daueraufträge und Depots über Geldbestellungen bis zur Beratung zu Vorsorge oder aktuellen Themen gibt es direkt per Video. Die Mitglieder und Kunden landen nicht in einem anonymen Call-Center, sondern sprechen live und interaktiv mit bekannten Gesichtern aus der Bank. Technische Kenntnisse sind für die Nutzung der VR-SISy nicht notwendig. Das alles macht dieses System regional, persönlich und innovativ. Natürlich wird die Geschäftsstelle Zell mit Ihren Mitarbeitern auch zusätzlich zu den bekannten Öffnungszeiten den gewohnten Service bieten. Für die Volksbank ist und bleibt die persönliche Nähe eine wichtige Grundlage im Kundengeschäft.

VR-SISy: Ausbau von Servicezeiten in Zell durch neue Kommunikationswege
Eine Bankberatung per Videochat bietet die Volksbank Odenwald ab sofort in ihrer Geschäftsstelle in Zell.

Bedürfnisse und Anforderungen verändern sich

Die sich aktuell durch digitale Innovationen und zunehmende Automatisierung verändernde Umwelt verändert auch Bedürfnisse und Anforderungen an Finanzdienstleistungen. Auch die Volksbank Odenwald spürt, dass sich die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Mitglieder und Kunden neu definieren. Die VR-SISy steht für eine zeitgemäße Antwort auf diese Entwicklung und wird durch passende Öffnungszeiten und ein modernes Service- und Dienstleistungsangebot den Anforderungen von Mitgliedern und Kunden gerecht.