VR-Rosi - Persönliche Serviceberatung per Video

Neu, besonders und einmalig in der Region

Als Genossenschaftsbank möchten wir unserer Verantwortung nachkommen, indem wir für die Region da sind und den persönlichen Kontakt zu unseren Mitgliedern und Kunden intensiv pflegen. Dafür gehen wir neue Wege und erweitern unser Serviceangebot.

Mit dem interaktiven System VR-Rosi erleben Sie unsere persönliche Serviceberatung nun in Echtzeit per Videoübertragung.

Erledigen Sie Ihre alltäglichen Bankgeschäfte mit VR-Rosi Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr im SB-Bereich Ihrer Filiale - also auch über die regulären Öffnungszeiten hinaus.

Es sind keine technischen Kenntnisse notwendig und Sie müssen sich weder anmelden noch freischalten lassen. Ein Zugang zum Onlinebanking ist ebenfalls nicht notwendig.

Wie funktioniert VR-Rosi?

  • Im SB-Bereich der Filiale betreten Sie den geschützten VR-Rosi-Raum für die Serviceberatung per Video und werden bereits von Ihrer Serviceberaterin oder Ihrem Serviceberater auf dem Bildschirm begrüßt.
  • Sie können sich nun gegenseitig hören und sehen und Ihre Anliegen direkt besprechen.
  • Zur Legitimation legen Sie gegebenenfalls ein aktuelles Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) unter die installierte Dokumentenkamera.
  • Über ein PenPad unterschreiben Sie Ihre Aufträge wie gewohnt.

Aktuell steht Ihnen VR-Rosi in folgenden Filialen zur Verfügung:

  • Beerfelden
  • Brensbach
  • Brombachtal
  • Groß-Bieberau
  • Lengfeld
  • Reichelsheim
  • Sandbach
  • Seckmauern
  • Zell


Weitere Standorte in unserem Geschäftsgebiet werden nun sukzessive hinzukommen.


Was kann VR-Rosi?

VR-Rosi übernimmt alle gewohnten Serviceleistungen für Sie, wie beispielsweise

  • Auskünfte über Konten, Depots und Wertpapierkurse
  • Wertpapiere kaufen und verkaufen
  • Kontolimit ändern
  • Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
  • Geld und Sorten bestellen
  • Schecks und Überweisungsvordrucke bestellen
  • girocard und Kreditkarte bestellen oder sperren
  • Vollmachten anlegen und löschen
  • Hilfestellungen im Onlinebanking
  • Termine vereinbaren
  • Anschaffungskredite berechnen
  • Auskünfte und vieles mehr

Persönliche Beratung vor Ort

VR-Rosi ergänzt nicht unsere qualifizierte Kundenberatung vor Ort.

Wie gewohnt beraten wir Sie kompetent und individuell nach Ihren Zielen und Wünschen wochentags von 8:00 bis 20:00 Uhr nach Vereinbarung.